Términos y condiciones

1. Aceptación

Estos términos y condiciones (los «Términos») son un acuerdo entre tú («el Usuario» o «el Streamer») e Interaktik («Interaktik», «nosotros»), responsable de la plataforma disponible en interaktik.com y sus subdominios (la «Plataforma»).

Al marcar la casilla de aceptación al crear tu cuenta, o al usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no crees una cuenta ni uses el servicio.

2. El servicio

Interaktik ofrece herramientas para creadores que transmiten en vivo en TikTok: juegos interactivos que reaccionan a los regalos y comentarios de la audiencia, overlays personalizables (alertas, barras de meta, rankings, ruleta, entre otros), integraciones con Roblox y un panel para configurarlo todo. Las funciones pueden cambiar, ampliarse o retirarse con el tiempo.

Interaktik es un servicio independiente. No estamos afiliados, asociados ni respaldados por TikTok, ByteDance ni Roblox Corporation. Sus nombres, logotipos y marcas pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo para describir con qué servicios funciona la Plataforma.

3. Tu cuenta

• Debes tener la edad legal para celebrar contratos en tu país y, además, cumplir la edad mínima que exige TikTok para transmitir en vivo.
• La información de registro (nombre y correo) debe ser verdadera y estar actualizada. Debes confirmar tu correo para poder usar la cuenta.
• Eres responsable de mantener segura tu contraseña y de todo lo que ocurra desde tu cuenta. Avísanos si sospechas de un acceso no autorizado.
• Cada cuenta es personal. No puedes venderla, cederla ni compartirla con terceros.
• El usuario de TikTok que vinculas en la Plataforma queda asociado a tu cuenta y no puede modificarse desde el panel. Solo debes vincular una cuenta de TikTok propia o sobre la que tengas autorización.

4. Prueba gratuita, planes y pagos

Al registrarte puedes recibir un periodo de prueba gratuita con acceso a las funciones de la Plataforma. Al terminar, necesitas un plan de pago activo para seguir usando los juegos y overlays. La duración y el precio de la prueba y de cada plan son los que se muestran en la sección «Planes» del panel y en la página de inicio al momento de tu compra.

• Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros (por ejemplo, Wompi o Mercado Pago). Interaktik no almacena los datos completos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.
• El acceso se activa cuando la pasarela confirma el pago. Si el pago es rechazado o queda pendiente, el acceso no se activa hasta que se confirme.
• Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos confirmados no son reembolsables. Si crees que hubo un cobro erróneo, escríbenos y lo revisamos.
• Podemos modificar los precios y planes hacia el futuro; los cambios no afectan el periodo que ya pagaste.

5. Uso aceptable

Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita y a no:

• Incumplir los términos, políticas o normas de la comunidad de TikTok, Roblox o cualquier otro servicio con el que uses Interaktik.
• Usar la Plataforma para fraude, suplantación de identidad, acoso, discriminación, contenido sexual, violento o ilegal, o para promocionar actividades prohibidas.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros, ni vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• Extraer datos de forma masiva, copiar o revender la Plataforma, ni hacer ingeniería inversa salvo lo que permita la ley.
• Subir imágenes, sonidos u otros materiales sobre los que no tengas derechos.
• Eludir los límites de tu plan, la verificación de correo o cualquier otra medida técnica.

6. Dinámicas, premios y retos

Interaktik es una herramienta de entretenimiento: ejecuta las reglas que tú configuras y muestra los resultados en pantalla. Tú eres el único responsable de las dinámicas que realizas en tus transmisiones, incluidos los retos, premios, sorteos o promesas que hagas a tu audiencia.

• Interaktik no es una plataforma de apuestas ni de juegos de azar con dinero, no custodia premios y no interviene en la entrega de lo que ofrezcas a tus espectadores.
• Debes asegurarte de que tus dinámicas cumplan las políticas de TikTok (por ejemplo, sobre regalos virtuales, sorteos y juegos de azar) y la ley aplicable en tu país.
• Los resultados dependen de las reglas que configures y, en el caso de juegos o sorteos con componente aleatorio, del azar. No garantizamos resultados específicos.

7. Servicios de terceros

La Plataforma depende de servicios que no controlamos: TikTok (para recibir regalos, comentarios y otros eventos de tu transmisión), Roblox, las pasarelas de pago y el software que uses para transmitir (por ejemplo, OBS, Streamlabs o TikTok LIVE Studio). Estos servicios pueden cambiar sus reglas, interfaces o disponibilidad sin aviso, lo que puede afectar el funcionamiento de Interaktik. No somos responsables de esos cambios ni de las decisiones de esos terceros sobre tu cuenta.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, código, marca, logotipos y contenidos propios son de Interaktik o de sus licenciantes. Estos Términos te dan un derecho limitado, personal, revocable y no exclusivo para usar la Plataforma mientras tengas acceso, y no te transfieren ningún derecho de propiedad.

Conservas los derechos sobre el contenido que subes o configuras (por ejemplo, nombres de equipos, imágenes de fondo, textos de la ruleta). Nos otorgas el permiso necesario para almacenarlo y mostrarlo dentro de la Plataforma y de tus overlays con el único fin de prestarte el servicio. Declaras tener derecho a usar ese contenido.

9. Datos personales

Para prestar el servicio tratamos los siguientes datos:

• Datos de tu cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada), estado de verificación y datos de tu plan y pagos (referencias de la transacción, no los datos completos de tu medio de pago).
• Datos de tus integraciones: tu usuario de TikTok, tu ID de Roblox y la configuración de tus juegos y overlays.
• Datos de tu audiencia: cuando conectas tu transmisión recibimos de TikTok información pública de quienes interactúan (nombre visible, usuario, foto de perfil, regalos, likes y comentarios) y la usamos para mostrarla en tus juegos y overlays y para armar el resumen de tus transmisiones. Como Streamer, eres responsable de informar a tu audiencia cuando corresponda.
• Datos técnicos: información de conexión y uso necesaria para la seguridad y el buen funcionamiento del servicio.

Usamos estos datos para prestar y mejorar el servicio, procesar tus pagos, enviarte comunicaciones necesarias (verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de tu cuenta), prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores que hacen posible el servicio (alojamiento, correo, pasarelas de pago) y cuando la ley lo exija.

Puedes pedirnos acceso, corrección o eliminación de tus datos, o la eliminación de tu cuenta, escribiéndonos por los canales de la sección 14. Al eliminar una cuenta borramos sus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la Plataforma esté disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos hacer mantenimientos, actualizaciones o desactivar temporalmente funciones o juegos. Te recomendamos probar tu configuración antes de cada transmisión importante.

11. Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar Interaktik y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar una cuenta, con o sin aviso previo, si incumples estos Términos, si hay riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, o si lo exige la ley. Al cerrarse una cuenta termina tu acceso; lo ya pagado se rige por la sección 4.

12. Límite de responsabilidad

La Plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que la ley lo permita, Interaktik no responde por daños indirectos, pérdida de ingresos, de audiencia o de oportunidades, ni por sanciones o restricciones que TikTok, Roblox u otros terceros apliquen a tu cuenta, ni por el contenido o las dinámicas de tus transmisiones. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado a Interaktik en los tres meses anteriores al hecho que la origina. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor y que no se puedan excluir.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo o dentro de la Plataforma. Si sigues usando el servicio después de que el cambio entre en vigor, se entiende que lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.

14. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces y tribunales competentes de ese país, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca como consumidor en tu lugar de residencia.

Para dudas sobre estos Términos, solicitudes sobre tus datos o soporte, escríbenos en nuestra comunidad de Discord: discord.gg/b6we5kSZy.